9 habilidades importantes para ser um Gerente de social
Não existe um melhor caminho de educação ou histórico de trabalho para gerentes de social media. Grandes gerentes de mídia social podem vir de uma variedade de origens devido à variedade de habilidades usadas na função.
Aqui estão dez habilidades que são essenciais para ser um forte gerente de mídia social:
1. Escrita
Quase todas as postagens em mídias sociais precisam de uma legenda, portanto, boa redação é uma habilidade inegociável para todos os gerentes de mídias sociais.
Ainda mais do que escrever, os gerentes de mídia social devem ser bons em editar e redigir textos curtos para respeitar os limites de caracteres e os melhores tamanhos de legenda. Habilidade em si ser capaz de transmitir uma mensagem de marca, um CTA, e ser rápido e envolvente com 280 caracteres .
2. Editando
Contudo, se há algo que deve ofender um profissional social, são erros de digitação. Além disso, ter erros de digitação repetidos ou erros gramaticais é uma maneira segura de prejudicar a reputação online de uma marca. E os usuários de mídia social são rápidos em errar. Ter boa atenção aos detalhes significa que os gerentes de mídia social identificarão erros ortográficos ou gramaticais antes de clicar em “enviar” em uma postagem.
3. Design
Dado que os recursos visuais desempenham um papel tão importante na mídia social (especialmente em plataformas como o Instagram), os gerentes de mídia social precisam ser capazes de julgar entre o bom e o mau design.
Eles não precisam ser designers gráficos, mas ter um olho perspicaz e estar ciente das tendências de edição de fotos torna muito mais fácil trabalhar com designers e dar feedback construtivo.
4. Conscientização da cultura pop e eventos atuais
De memes a tendências, a mídia social é construída sobre a cultura pop e eventos atuais. Isso é especialmente verdadeiro para plataformas como o TikTok .
Os profissionais sociais sempre estão atentos ao que está acontecendo, não apenas para aproveitar oportunidades em tempo real relevantes para a marca, mas também para saber quando pausar as postagens nas redes sociais devido a grandes eventos mundiais.
Ter uma forte consciência global ajuda os gerentes de mídia social a estarem cientes das sensibilidades culturais e a identificar piadas potencialmente impróprias que podem prejudicar a reputação de uma empresa.
5. Organização
Quando se trata de gerenciar um calendário de conteúdo, há várias peças que estão sujeitas a alterações. Postar diariamente significa trabalhar em um ritmo acelerado, com muitas peças para acompanhar. É por isso que o agendamento de postagem é um recurso que economiza tempo para muitos profissionais sociais.
Portanto, os gerentes de mídia social precisam ser altamente organizados para garantir que os ativos sejam entregues no prazo. Com a marca e aprovados por todas as partes interessadas. Pessoas que gostam de criar sistemas e podem lidar com a mudança de contexto são excelentes gerenciadores de mídia social.
6. Social Media deve ter Bom senso de negócios e orientação objetiva
Embora os gerentes de mídia social não precisem de diploma de negócios para ter sucesso, é importante ter um bom senso de como os negócios funcionam. É responsabilidade do gerente de mídia social garantir que a estratégia de marketing de mídia social atinja os objetivos gerais do negócio.
Enfim, os melhores gerentes de mídia social têm mentes estratégicas e estão sempre pensando no panorama geral e como as postagens podem apoiar o marketing de nível superior e as prioridades de negócios. veja mais dicas para aumentar seguidores em suas redes sociais.
7. Análise de dados
Embora muitos profissionais de mídia social sejam excelentes em ser criativos, eles também precisam não ter medo de trabalhar com números. As plataformas de mídia social fornecem toneladas de dados (às vezes muitos). Por isso é importante ser capaz de vasculhar muitos dados e encontrar os pontos mais significativos que levam a percepções acionáveis.
Então, conhecer as habilidades básicas do Excel permite que os gerentes de mídia social extraiam e manipulem dados sem a necessidade de depender de outras pessoas. Isso é valioso quando é necessário analisar o desempenho por postagem ou detalhar análises sociais muito específicas.
Por fim, ter uma ferramenta de análise de mídia social robusta também ajuda os gerentes de mídia social a facilmente identificar tendências e extrair insights – sem o incômodo de planilhas. Contudo, existem algumas ferramentas já criadas que pode ajudar e muito um social media.
8. Social Media Pode trabalhar sob pressão
Gerenciar os canais de mídia social de uma empresa geralmente significa ser a voz de uma marca . Essa é uma grande responsabilidade a ser assumida, não importa quão grande ou pequena seja a marca. Portanto, os gerentes de mídia social precisam ser frios sob pressão.
Freqüentemente, há muito escrutínio sobre tudo o que um gerente de mídia social publica, tanto de seguidores quanto de funcionários. Pensamentos e orações para cada gerente de mídia social que teve que explicar um tweet (ou por que não tweetar algo) para o CEO.
9. Resiliência
Ao atuar como a voz da marca. É muito fácil para os gerentes de mídia social sentirem que as respostas e mensagens negativas direcionadas à marca também são direcionadas a eles pessoalmente.
No entanto, isso pode realmente desgastar a saúde mental de um gerente de mídia social. É importante que os gerentes de mídia social se lembrem de separar seu valor pessoal da marca e, se necessário, parem de ler comentários.
Em resumo, ideal é que os gerentes de mídia social também tenham chefes que entendam o preço que o trabalho na linha de frente do engajamento digital pode ter e que respeitem o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
